2019年5月23日上午10点多，徐汇校区突遇市电停电，学校核心机房UPS供电系统疑因高压冲击造成部分电池损坏，致使核心机房全部设备非正常关机，部分设备受供电波动影响而受损。
面对此次突发情况，信息办全体人员积极应对。通过调配设备、恢复备份等措施，努力克服设备故障、系统配置丢失等实际情况，用最快的时间恢复校园网网络服务、校网站群发布服务、统一身份认证服务、邮件服务、校园卡服务等基础服务；同时通过工作群、微信企业消息等多种渠道做好宣传告知，服务台人员及时做好用户报修登记和答疑工作。经过一段时间的检查和处理，截至24日凌晨，各类网络及应用系统服务基本恢复正常，未发现有明显的数据丢失情况。
目前，信息化办公室仍在积极联系设备厂商，做好此次断电事故中损坏设备的更替恢复等后续工作；并密切关注各类应用服务的健康状态，做好服务支持和保障。
对于此次断电故障导致的相关网络及应用服务问题，给用户带来的不便之处，敬请谅解。
信息办用户服务电话：64321010
信息化办公室
2019年5月24日